疫情改變消費樣貌2022電商展望未來需抓住主流趨勢 | 社區大學終身學習網
![疫情改變消費樣貌2022電商展望未來需抓住主流趨勢](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
2022年3月18日—被稱為「後疫情時代」的2022年,如何再創造佳績,以下趨勢是值得關注的焦點:視覺行銷成主流、線上消費多元化、全通路銷售模式興起、活用AI來加分、 ...
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受到 COVID-19 的影響,全球宅經濟快速發展,根據 eMarketer 預估,到 2024 年,全球電子商務銷售額將來到近 6.4兆 美元(約 177兆 台幣),佔整體零售額的 5分之1 。以美國為例,在疫情開始後幾周,電商銷售在短短 3 個月內達到過去 10 年的電子商務量,並在全球零售總額占比 16.4%,也是歷史新高,而且年紀較長的消費者也投入網購的世界,更帶動驚人的成長率。
同樣在台灣,因疫情推升網購需求,2021 年第 3 季零售業網路銷售額為 1,058 億元,年增 28.2%,明顯優於全體零售業營業額(年減 4.3%),占整體零售業營業額升至 11.1%,今年1至3季網路銷售額為 3,039億 元,年增 25.9%,顯示電商改變了傳統的販售模式,疫情擴大消費者對快速、折扣、永續性、物流的需求,如何滿足及創造多樣化的消費行為,也是品牌及企業需要思考的。
根據 iKala「2021電商產業網紅行銷趨勢」報告,目前台灣電商出現三大趨勢,包括社群搶攻電商消費市場、電商月月造節及直播銷售圈粉。若從平台端來看,目前蝦皮在社群中的品牌曝光度與討論度最高,博客來則是社群貼文量最多,緊追在後的則是 PChome、momo 及樂天購物等;若從電商產業整體觀察,社群積極開發電商功能,無論是 FB 的 Marketplace、店家直播、社團及粉絲頁等多管道銷售,還是 IG 的「#hasgtag」增加消費者購物接觸點,都是受歡迎的銷售模式,而 Youtube 也開始測試直播測試的功能,未來若搭配「商品上架」功能,也能提高觀眾流量轉換成錢潮的機會。
和三年以前相比,這兩年電商的蓬勃度是始料未及的,被稱為「後疫情時代」的 2022 年,如何再創造佳績,以下趨勢是值得關注的焦點:
一、視覺行銷成主流
曾有電商主告訴我,他的客戶都喜歡落落長的「故事」,另一位電商主則說,她和其他品牌結盟,就是希望客戶能夠停留在自家官網的...
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