蝦皮電商賣家都要知道的電商消費者行為 | 社區大學終身學習網
2022年3月7日—...蝦皮賣家必須知道的呢?消費者行為又有哪些變化?以下我們將介紹電商消費者的6大行為,幫助蝦皮賣家掌握消費者行為趨勢,優化品牌電商經營策略。
2020年全球遭受COVID-19疫情的影響,許多消費者開始選擇透過電商平台購買商品,根據Adobe Analytics統計-2020年電商銷售成長率高達78%;市場研究機構emarketer統計-2020年電商銷售額達到3.914 兆美金,創下近10年新高。
點數平台UUPON在《網路購物消費行為調查》提及-台灣消費者使用率最高的電商平台是蝦皮購物。根據台灣經濟部統計-2020年台灣網路購物成長20%,銷售額達到3,418億元台幣。
在消費者逐漸習慣電商購物的時代,有哪些電商消費者行為是蝦皮賣家必須知道的呢? 消費者行為又有哪些變化? 以下我們將介紹電商消費者的6大行為,幫助蝦皮賣家掌握消費者行為趨勢,優化品牌電商經營策略。
台灣消費者每週購物高峰期是什麼時候?根據電商架站平台Shopline於2021年的統計-台灣消費者消費高峰期為週三、週四,且平日訂單量 > 假日訂單量,蝦皮賣家可以把握平日時段,提高廣告預算、提前規劃年度/季度行銷活動、追蹤產品淡旺季。
如果你的蝦皮賣場實際上平日銷售量 > 假日銷售量,可將促銷活動設定在平日晚上8點之後,更有機會提高蝦皮賣場業績。
消費者更重視電商購物方便性根據電商數據研究Linnworks統計-有76%的消費者最重視電商購物的方便性,蝦皮賣家可以減化填寫表格、運送規則、購物流程,只要消費者越能感受到方便,就越有機會重複回購你的蝦皮賣場。
5%的老客戶可以創造25%的產品營收,持續經營老客戶的客戶關係,遠比開發新客戶更有效益。消費者回購率是2022年電商經營重點趨勢,消費者比以往更重視客戶服務,以及電商購物的方便性。
為什麼經營客戶關係、提升消費者回購率這麼重要? 開發新客戶的成本 > 維持老客戶的成本 (數據研究團隊Huify) 其中開發新客戶的成本是維持老客戶成本的5倍! (數據研究團隊Huify) 會員回購率 比 ...2022 電商創業心得分享 | 社區大學終身學習網
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