與主管有效溝通:要從心開始! | 社區大學終身學習網
![與主管有效溝通:要從心開始!](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
2022年4月26日—有效溝通就是節省成本...因為耗費太多時間和心力在溝通上,就是在耗損實際執行的資源,最終導致工作結果達不到目標;然後又要再花時間心力溝通檢討並彌補 ...
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若是你時常關注「職場生活」或是「辦公室生存術」之類的文章,不知道是否有發現一個很常成為這類文章的主題?
想到了嗎?
沒錯!就是「溝通」[1]。
在Google搜尋「職場溝通」會得到1,300萬10萬的結果;搜尋「溝通技巧」則會得到1,200萬10萬筆結果。
可見「溝通」這件事或說這門「技術」在職場上有多重要或說多「令人困惑」。
什麼是「溝通」?
依據教育部辭典的解釋,「溝通」原本的意思是「開鑿溝渠使二水相通。」
引申到現在我們理解意義,「溝通」簡單說就是「以語言或文字交流訊息,以達成某種目的的方式。」
然而人與人之間使用語言文字交流,可比挖條水溝讓兩條河水匯流複雜多了。
人與人之間的交流溝通,和挖一條水道一樣困難因此常出現「有溝」卻「未通」的狀況發生;對方傳達A,我理解成B,最後做成C。
「訊息」或許有交流了,但肯定「沒達成預期的目的」,這種情況就是我們常說的「溝通不良」。
一次無效溝通的挫敗最近在工作上發生的一件事,讓我經歷了「溝通不良」的挫敗感。
事情是這樣的。
直屬主管在某種會議後,請我把這幾年單位執行某個大型計畫的各種成果做成投影片,以便讓最高層的長官在某個重要的場合中給來訪的貴賓做簡報。
主管在交付這項任務時,因為還有別的要務要去處理,所以除了跟我說投影片的用途和張數限制外,只強調要「用多一點照片來呈現成果的豐富度」。(延伸閱讀:向上管理是什麼?—3個實戰原則讓行政助理和主管相處共事好自在[2])
一聽到是製作投影片,我便開始在腦海中回顧以往對...
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