五感體驗是什麼?塑造品牌行銷立體化的著力點 | 社區大學終身學習網
![五感體驗是什麼?塑造品牌行銷立體化的著力點](https://i.imgur.com/1IaoGs0.jpg)
2020年6月24日—所謂「五感體驗」,是1種從心理學延伸出來的行銷思考方式,對消費者的感官傳遞相應的訊息,從而讓人們的五感產生記憶的連結,進而提升品牌的好感度,消費 ...
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隨著人們的注意力被五花八門的資訊給淹沒,要吸引到人們的關注也就越來越難,與此同時,要讓人們記住你的難度也愈來愈大,想吸引到消費者的注意力,就不能只靠一種管道行銷,這也是為什麼「五感體驗」逐漸成為我們行銷的重要思路。
「五感體驗」能幫助你強化品牌的獨特性,缺少任何一種體驗感,會感覺像少了一種味道。以星巴克為例,如果你今天進到星巴克的店面,除了看到熟悉的標示,卻沒有相似的光線氛圍,沒有聞到熟悉的咖啡香氣,你就會覺得星巴克的靈魂缺少了某部分。
所以,「五感體驗」一方面強化品牌的「記憶連結」,一方面塑造品牌形象的「獨特定位」。讓你打造品牌時,不只以單一感官傳遞品牌訊息,而是運用五感體驗的多維化,建立品牌的立體感。
大部分的行銷手法,最多只運用到「聽覺」和「視覺」,這意味著,還有味覺、觸覺、嗅覺等領域有待開發,接下來,我們將說明五感體驗的影響力,幫助你的品牌擁有更全面的記憶連結。
五感體驗是如何連結品牌記憶?將品牌立體化
首先,我們先來探討,什麼是「五感行銷」的定義?
所謂「五感體驗」,是1種從心理學延伸出來的行銷思考方式,對消費者的感官傳遞相應的訊息,從而讓人們的五感產生記憶的連結,進而提升品牌的好感度,消費者會更容易依據熟悉感選擇你的品牌。
【五感傳遞訊息→五感形成記憶連結→強化選擇的熟悉感】
過往的行銷管道,只有一、兩種管道,反而浪費掉其他感官的運用,若要創造品牌跟人們之間的關係,就可以結合多種感官強化人們的記憶,同時你的品牌就已經建立起立體化的影響力。
其實五感體驗的行銷方式,已經被企業拿來運用。世界著名的研究機構Millward Brown[1],在2008年底研究發現,《財富》雜誌內的前五百強企業中,有35%的企業,都採用多重感官來行銷,不僅能強化消費者的印象,更能激發購買的動機。
與此同時,這也會形...
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