電話 課程 | 社區大學終身學習網
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藉由演練,使學員理解並有效運用良好電話禮儀,落實顧客抱怨處理模式與應對技巧---◇...課程目的.【課程目標】.1.理解何謂電話禮儀?何謂電話顧客抱怨處理?,電話禮儀與禮賓接待實戰,客戶對第一線人員的好感度高低往往高度與企業形象連結,依「首因效應」(PrimacyEffect)原理,對公司人員第一次接觸時的印象將決定對公司長久 ...,所以無論是電話禮節或與顧客應對方式,皆是服務人員需要思考和學習。藉由此門電話禮儀與顧客抱怨電話處理課程,教導學員如何運用電話禮儀帶給顧客好印象,學習在面 ...,課程費用.3000.上課時間.週四/上午,下...
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