社群行銷關鍵步驟,新手也能掌握社群經營訣竅 | 社區大學終身學習網
步驟1、確定目標受眾·步驟2、確定行銷目標·步驟3、選擇社群平台·步驟4、研究競爭對手·步驟5、完善基本資料·步驟6、規劃內容主題·步驟7、擬定發文策略·步驟8、主動 ...
對於許多企業而言,想開始投入網路行銷時,從社群行銷開始著手可能是最常見的情況。畢竟,數位行銷[1]工具太多了,很難一併投入並做到位,而且社群媒體是台灣最被廣為使用的工具,尤其是 Facebook 粉絲專頁[2]根本很難被忽略。
作為初創公司或小企業,你可能沒有充足的團隊戰力,甚至沒有相關行銷人員可以完成這些工作。因此,在社群經營上的成功取決於是否有一個簡單可行的行銷策略,以便讓你或夥伴都可以執行,進而達成初期目標。
培養社群粉絲最常見和最昂貴的方法是花錢投放廣告,雖然購買廣告可以快速增加粉絲、潛在客戶,但這可能不是一開始就適合做的事情,或者預算有限制而無法這麼做。
假如你想開始執行社群行銷,卻又不知道如何開始,以下我所提供的這 9 個步驟或許能作為你執行社群經營的起步藍圖,不過這裡恕我無法一一詳細討論細節,只能給你一個大方向。
步驟1、確定目標受眾
大多數時候,你不知道客戶在哪裡、不知道要發什麼內容、廣告如何設定、產品如何改進…,通常是因為你不知道目標受眾 TA 是誰,導致你不知道該往哪裡去、如何做。而且社群經營很大一部分工作都圍繞著產內容和發文,所以一定要知道發文是要發給誰看。
因此,社群經營一開始就要設定明確的目標受眾。試著想一想,40 歲以上的族群和大學生們,在某方面確實有很大的不同不是嗎。
確定目標受眾不應該只是口號,這需要真正去研究、了解和確立,包含:年齡層、工作類別、收入水平、興趣、行為、習慣、居住區域…等等,可以從以上這幾個重點方向進行鎖定。
這個步驟經常被忽略,但是一開始就設定明確的目標受眾,會讓社群經營規劃更有脈絡,粉絲品質更好,未來要投放廣告也能達到精準投放。
通過掌握目標受眾特質、喜好,可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品更能迎合目標受眾,進而有更高機率能獲得更多的銷售業績。
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